magikdo Report post Posted 12/23/2008 01:19 AM Hello, The dialogic card (D41EPCI) did not started service correctly, i have captured event log : Type de l'événement : Informations Source de l'événement : dlgc_log Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 1 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:01 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : Dialogic System Service starting Type de l'événement : Erreur Source de l'événement : dlgc_log Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 1 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:01 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : CTBBAPI.exe 01.50 bld 3 (release). 0x20000003 : CTBB_ERROR_NO_CLIENT: Client was not registered. Exit value : 0x3. Type de l'événement : Erreur Source de l'événement : dlgc_log Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 1 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:01 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : CTBBAPI.exe -Lctbbapi.log -apiCTBB_AddToTDMBus -clientDLGCSRAM returned fatal error. Dialogic System Service stopping Type de l'événement : Informations Source de l'événement : dlgc_log Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 1 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:01 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : BRISTOP Application Version 66.0 Build(0) The BRI Data Driver is not loaded!! Type de l'événement : Informations Source de l'événement : dlgc_log Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 1 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:01 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : Driver \\.\Dialogic SRAM PD stopped already Type de l'événement : Erreur Source de l'événement : dlgc_log Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 1 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:02 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : CTBBAPI.exe 01.50 bld 3 (release). 0x20000003 : CTBB_ERROR_NO_CLIENT: Client was not registered. Exit value : 0x3. Type de l'événement : Erreur Source de l'événement : dlgc_log Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 1 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:03 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : CTBBAPI.exe -Lctbbapi.log -apiCTBB_RemoveFromTDMBus -clientDLGCSRAM returned fatal error--ignoring. Dialogic System Service stopped Type de l'événement : Erreur Source de l'événement : Service Control Manager Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement : 7024 Date : 23/12/2008 Heure : 02:18:03 Utilisateur : N/A Ordinateur : ABC-9WQWR1WWHY9 Description : Le service Dialogic System Service s'est arrêté avec l'erreur service particulière 16383. Log VoiceGuide : 022508,70 0 --------------------------------------------------- 022508,84 0 VoiceGuide for Dialogic 022508,84 0 v6.0.3243 022508,84 0 --------------------------------------------------- 022508,86 0 rv global loaded >>><<< 022508,86 0 cti Inband Signaling Config file not specified 022513,78 0 init ApiMode=[DialogicGC] 022513,91 0 vm loading VMB data begin 022513,94 0 vm loading VMB data - about to delete old entries 022513,95 0 vm loading VMB data - sorting/ordering 022513,95 0 vm loading VMB data end 022513,95 0 dial DbConnectString_ADO is blank 022515,45 0 init DB Workspaces 022516,16 0 init Voicemail LoadIniSettings 022516,17 0 init VmEmailBody_MainGlobalTemplate loaded from C:\Program Files\VoiceGuide\system\vm\EmailForwardTemplate_body.txt 022516,17 0 init temp dir exists [C:\Program Files\VoiceGuide\temp\] 022516,58 0 init read Config.xml start 022516,83 0 dxxxB1C1 dxxxB1C1 C:\Program Files\VoiceGuide\Scripts\ABCCOMMUN.vgs RV= allowDialout=1 022516,83 0 dxxxB1C2 dxxxB1C2 C:\Program Files\VoiceGuide\Scripts\ABCinter.vgs RV= allowDialout=1 022516,83 0 dxxxB1C3 dxxxB1C3 C:\Program Files\VoiceGuide\Scripts\ABCinter.vgs RV= allowDialout=1 022516,83 0 dxxxB1C4 dxxxB1C4 C:\Program Files\VoiceGuide\Scripts\ABCinter.vgs RV= allowDialout=1 022516,83 0 init read Config.xml end 022517,80 0 init LineOpenDialogic dxxxB1C1 => [dlgc dx_open(dxxxB1C1) error 2] 022517,80 1 Check if Dialogic Service is started. 022517,80 0 init lineids in use: 0-0 022517,80 0 init route channels start 022517,80 0 init route channels => [] 022517,80 0 init no dti channels opened. Not opening signaling channel. 022517,86 0 cti //devicesCTI/ctiLink config.xml section not used in this version 022517,86 0 init read Config.xml //devicesSysManagers/StatusLink start 022517,86 0 tcpsl config.xml does not have //devicesSysManagers/StatusLink section (status link wil use the default port of 14710) 022517,86 0 tcpsl open //devicesSysManagers/StatusLink to listen on port 14710 022517,94 0 init read Config.xml //devicesSysManagers/StatusLink end 022517,94 0 init iLineDevicesControlled=1 022517,94 0 init main form load end 022520,16 0 exit closing all channels start 022520,19 0 exit close dxxxB1C1(0)=> [dlgc dx_close(-1) error, dx_fileerrno=2] 022520,20 0 exit closing all channels end 022521,23 0 deleting EmailQue.mdb 022521,25 0 EmailQue.mdb was deleted 022521,25 0 --------------------------------------------------- 022521,25 0 Stopping VoiceGuide (Dialogic) start 022521,25 0 v6.0.3243 022521,48 0 Stopping VoiceGuide (Dialogic) end 022521,50 0 --------------------------------------------------- Help please for resolving this problem. Regards, Yannick Share this post Link to post
SupportTeam Report post Posted 12/23/2008 01:57 AM Dialogic card/service not starting type problems are more of a Dialogic related problem rather then a VoiceGuide one and as such you should contact the Dialogic card supplier to ask them why the supplied card does not work/start.. The D/41EPCI is an older card and is now discontinued, so it may be a better idea to get a current model Dialogic card, which Dialogic supports. Share this post Link to post
